No, concurentialitatea in domeniul serviciilor este, mai mereu, in interesul consumatorului, a beneficiarului.

Online, bataia se da pe frontul Google, pozitionarea unei pagini/unui site la cautari pe anumite cuvinte-cheie; sa fii aproape de primul loc inseamna sa ai mai multe sanse ca utilizatorul sa faca click, sa intre pe site si, poate, sa achizitioneze un produs sau sa afle mai multe despre un serviciu pe care tu il oferi, eventual sa te contacteze pentru a beneficia de acel serviciu.

Pe Neamt sunt (muuuulte) cateva firme si, cred, freelanceri care activeaza in directia asta, ofera servicii de design web (concept, grafica, functionalitati), optimizare web, promovare online,  implementare si administrare campanii publicitare etc.  Se promoveaza cu cuvinte/expresii precum (sunt link-uri catre Google) "web design neamt", "realizare site web neamt", "optimizare online neamt", "realizare site-uri neamt" si inca o lista destul de limitata de cuvinte intre care, totusi, predomina cele tocmai mentionate.

Ce e oarecum amuzant e ca aceste firme/freelanceri au insistat pe web design neamt, in loc de realizare site-uri neamt sau creare pagini web neamt.

Majoritatea posibililor clienti care vor cauta o firma/persoana care sa le realizeze site-ul nu sunt tocmai studenti si nici nu inteleg foarte bine cum functioneaza internetul, cu ce se mananca industria online, cum se realizeaza si implementeaza o campanie publicitara online, ce e aia "online branding", cum ajung oamenii sa petreaca mai mult de 5 secunde pe paginile viitorului lor site etc. Prin urmare nici nu au sa caute web design neamt, pentru atat expresia in sine cat si terminologia se adreseaza si, in acelasi timp, este apanajul oamenilor care lucreaza/activeaza in mediul online. Dar vor cauta realizare site web neamt daca vor insista sa lucreze cu o firma/persoana din Neamt.

Funny stuff

Dupa ce am citit How web design goes straight to hell, nu m-am putut abtine sa trec in revista cateva din situatiile prin care am trecut si care, mai mult sau mai putin, constituie un pachet de amintiri ilare care, se spune, tin loc de experienta:

• dupa ce site-ul e gata, clientul iti cere sa faci "cateva modificari" care rezulta intr-un monstru online, deloc ochios, cu font Arial de 14, bold.
• dupa ce grafica e gata, clientul apeleaza la "altcineva", pentru cateva modificari: font alb pe fundal alb, imagini sub rezolutie marite pana efectul de pictura cubista,
• clientul are un var/nepot/prieten/copil/bunic/vecin/coleg care "se pricepe" si discutia ta cu clientul ajunge discutia ta cu varul/vecinul/etc., mediata in totalitate de client. Daca incerci sa-i explici de ce "asa e ok" si "asa nu e ok", ti se va raspunde "da, inteleg, dar vom discuta mai incolo despre asta".
• muzica pe fundal, la volum ridicat, creeaza panica utilizatorului care ia prima data contact cu acel site; utilizatorul cauta disperat sursa audio, sa regleze volumul sau sa o opreasca de tot. Clientul: "si care e problema? doar e site-ul meu!"
• clientul vrea sa-si vanda marfa online, dar a apelat la tine doar sa-i confirmi metoda prin care isi va atrage posibilii clienti (un flash intro cu muzica pe fundal, interminabil si fara buton de inchidere). Nu ii confirmi - esti incompetent.
• clientul iti cere sfatul doar ca sa te contrazica.
• clientul nu urmareste sa-si mareasca income-ul, dar sa aiba cat mai multi vizitatori, din tote domenii sociale; daca vinde suruburi va dori sa-i intre toti poetii romani pe site.
• clientul vrea o poza; ba vrea doua; nu, s-a razgandit, vrea 5, cu pete luminoase si puncte verzi. Nu mai vrea cu puncte verzi. Nu mai vrea 5, vrea trei. Nu mai vrea 3 si vrea punctele verzi inapoi. S-a razgandit, petele luminoase sunt exagerate, asa este. Totusi ramane una, fara pete luminoase si fara puncte verzi. Esti creativ? Si ce treaba are cu faptul ca el nu vrea nici o poza, ca au trecut 2 saptamani de cand te freaca, ca el stie mai bine decat tine, ca tu nu ai habar ce inseamna grafica? Ok, revenim la doua, una cu pete luminoase, cealalta cu puncte verzi... Da, merge, dar nu e multumit.
• clientul vrea pe prima pagina, primul loc pentru absolut toate cele 150 produse pe care le vinde. "Cum adica buget pentru publicitate Google? Inseamna ca nu stii tu sa optimizezi site-ul!"
• "spic?" Nu, stick.
• "Copie site-ul (in php) pe un cd sa-l vad mai intai; vreau sa vad cum se incarca."
• "sa-mi trimiti sigla cand poti". Logo-ul l-am trimis deja, e pe mail. "Ce treaba are logo-ul?"

D'oh! Ar fi o lista interminabila si pe care as actualiza-o cel putin de 2 ori pe luna.

Ce se intampla?

• Clientul uita in totalitate pentru ce te-a angajat;
• Clientul e specialistul, chiar daca tu ai experienta, lucrezi multe ore pe zi in domeniu, ai rezultate bune, ai imaginatie, stii sa lucrezi in Corel, Photoshop, Illustrator etc., stii sa combini culorile, stii sa profiti de ce iti ofera, gratis, internetul, cunosti tendintele, esti la curent cu cele mai reusite astfel de lucrari de pe piata, citesti despre astfel de lucruri, ai studii in domeniu, inveti permanent lucruri noi, cunosti piata (ta) etc.
• clientul are constant impresia ca tu dai 3 click-uri si de doua ori apesi Enter si gata e afisul sau site-ul.
• clientul are constant impresia ca plateste sume exorbitante pentru grafica, conceptualizare, copywriting si creativitate in conditiile in care preturile practicate de tine sunt la o treime, ca si valoare, fata de cele din Ardeal, spre exemplu.
• clientul "stie" ca
  • piata online este foarte dinamica pe un anumit segment (constructii, spre exemplu),
  • Google returneaza 5 milioane rezultate,
  • el ofera ce ofera inca cel putin alte 200 de firme mari
  • concurenta (celelalte site-uri) a investit sume dureroase pentru optimizare, publicitate etc.
  • concurenta are vechime online, o oferta foarte cuprinzatoare, preturi ok, renume, eficienta in predarea produselor, comunicare foarte buna cu clientii si multi clienti care revin pe site
  • ... prin urmare site-ul lui (lansat acum 3 zile) ar trebui sa fie pe primul loc si sa aiba vanzari de 50 miliarde  in prima luna, in conditiile in care pana acum n-a vandut decat in valoare de 25 milioane/luna. Evident, nu stii sa faci o optimizare ok si investitul de alti bani in publicitate e jecmaneala.
• tu trebuie sa fii o unealta grafica in mainile clientului, pentru ca, normal, el stie mai bine, indiferent despre ce discutam.

Bun asa!